对于您所购买的自营商品,提交退货服务单:
1.主商品、赠品均已返回自营销售商,且符合退货标准:按照您实际支付金额退款;
2.主商品已返回自营销售商,赠品未返回自营销售商,且主商品符合退货标准:主商品无法全额退款;
3.如果主商品、赠品为拆分订单,仅部分主商品申请退货:
申请退货的主商品已返回自营销售商,赠品未返回自营销售商,且退货主商品符合退货标准:由于赠品是因购买主商品获得的,所以主商品无法全额退款,需扣除赠品分摊到相应主商品的价格。
注:7天无理由退货的商品,商品返回运费需客户承担,在退款中扣除,如对退款有疑问请联系慧诚客服进行咨询。
一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间)如下:
退货:自接收到问题商品日期起7日之内处理完成
换货:自接收到问题商品之日起7日之内处理完成
维修:自接收到问题商品之日起30日内处理完成
注意:
1.该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的,需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。